Política de Privacidade

Recolha de dados

A Vitfix recolhe os dados pessoais necessários ao funcionamento da plataforma: nome, apelido, endereço de email, número de telefone, morada, dados de geolocalização (com o seu consentimento) e informações relativas às intervenções solicitadas.

Utilização dos dados

Os seus dados pessoais são utilizados para:

Gerir a sua conta e as suas reservas
Estabelecer a ligação entre clientes e profissionais
Melhorar os nossos serviços e personalizar a sua experiência
Enviar-lhe notificações relativas às suas reservas e aos nossos serviços

Proteção dos dados

A Vitfix implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os nossos servidores estão alojados na Vercel (certificada SOC 2) e as nossas bases de dados na Supabase com encriptação em repouso.

Subcontratantes e serviços terceiros

Os seus dados podem ser tratados pelos seguintes subcontratantes, no âmbito do funcionamento da plataforma:

Vercel (alojamento e implementação, Estados Unidos)
Supabase (base de dados e autenticação, Estados Unidos)
Stripe (processamento de pagamentos, Irlanda)
Sentry (monitorização de erros, Estados Unidos)
Resend (envio de emails transacionais, Estados Unidos)
Upstash (limitação de pedidos e cache, Estados Unidos)
Langfuse (monitorização de qualidade IA, Alemanha)
Docuseal (assinatura eletrónica de documentos, Estados Unidos)

Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: obter a confirmação de que os seus dados são tratados e receber uma cópia.
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados nos casos previstos pela lei.
Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos.

Para exercer os seus direitos, contacte o nosso DPO: dpo@vitfix.io

Cookies

A Vitfix utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de idioma). Não são utilizados cookies publicitários ou de rastreamento. Para mais informações, consulte a nossa página dedicada aos cookies.

Período de conservação

Os seus dados pessoais são conservados durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados de conta são conservados durante toda a duração da sua inscrição e eliminados no prazo de 30 dias após a eliminação da sua conta.

Contacto

Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@vitfix.io