Politique de confidentialité

Collecte des données

Vitfix collecte les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, données de géolocalisation (avec votre consentement), et informations relatives aux interventions demandées.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gérer votre compte et vos réservations
Mettre en relation les clients avec les artisans
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
Vous envoyer des notifications relatives à vos réservations et à nos services

Protection des données

Vitfix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés chez Vercel (certifié SOC 2) et nos bases de données chez Supabase avec chiffrement au repos.

Sous-traitants et services tiers

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, dans le cadre du fonctionnement de la plateforme :

Vercel (hébergement et déploiement, États-Unis)
Supabase (base de données et authentification, États-Unis)
Stripe (traitement des paiements, Irlande)
Sentry (surveillance des erreurs, États-Unis)
Resend (envoi d'emails transactionnels, États-Unis)
Upstash (limitation de débit et cache, États-Unis)
Langfuse (suivi qualité IA, Allemagne)
Docuseal (signature électronique de documents, États-Unis)
Groq (infrastructure d'inférence IA pour les agents conversationnels, États-Unis)
Tavily (recherche web pour l'agent matériaux IA, États-Unis)
OpenRouter (fournisseur LLM de secours pour les agents IA, États-Unis)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@vitfix.io

Cookies

Vitfix utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux cookies.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription et supprimées dans un délai de 30 jours après la suppression de votre compte.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données : dpo@vitfix.io