Fuite d'eau : que faire en urgence ?

Le premier réflexe est de fermer le robinet d'arrêt général. Il se trouve généralement dans votre compteur d'eau (souvent dans un placard technique ou à l'entrée du logement). En coupant l'eau, vous limitez immédiatement les dégâts. Si vous ne trouvez pas le robinet, appelez votre gardien ou le service des eaux de votre commune.

Si la fuite est importante et que l'eau s'approche des prises électriques ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur principal par sécurité. Déplacez vos objets de valeur, documents importants et appareils électroniques hors de la zone inondée. Utilisez des serpillières et des bassines pour contenir l'eau.

Essayez de localiser l'origine : robinet qui goutte, tuyau percé, joint usé, ballon d'eau chaude qui fuit, WC qui déborde... Cette information sera précieuse pour le plombier et lui permettra d'intervenir plus rapidement avec le bon matériel. Prenez des photos pour votre assurance.

Faites appel à un plombier professionnel dès que possible. Précisez la nature de la fuite et son emplacement pour qu'il puisse préparer son intervention. Sur Vitfix, vous pouvez trouver un plombier disponible près de chez vous en quelques clics, avec des tarifs transparents et des avis vérifiés.

Contactez votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception décrivant les circonstances et les dégâts. Conservez toutes les factures du plombier et les photos des dommages. Votre assurance pourra mandater un expert si les dégâts sont importants.